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高雄市政府108年員工協助方案(EAP) —溫暖Master 熱忱Partner— 108-05-07

高雄市政府108年員工協助方案(EAP) —溫暖Master 熱忱Partner—

一、目的-關懷送出去,績效高起來,高雄發大財

1.落實人性關懷,發現並協助公教員工解決可能影響工作效能之相關問題,使其能以健康的身心投入工作,並協助個人規劃職涯及生涯(退休)發展。

2.透過多樣化的協助性措施,建立溫馨關懷的工作環境,營造互動良好之組織文化,強化團隊凝聚力,進而提升機關整體競爭力。

二、服務對象:本府所屬各機關學校教職員、約聘僱人員、工友(含技工、駕駛)、駐衛警人員。

三、辦理時程:108年1月1日至108年12月31日止。

四、服務方式:

(一)EAP一案到底服務窗口

1.本府專線:07-330-6034

(1)組織面:提供機關推動及導入EAP諮詢服務。

(2)個人面:來電同仁需求辨識及提供協助資源服務。

2.「高雄晴空站」-伊媚兒傾聽室(ihappy@kcg.gov.tw):於本府設立專用電子郵件帳號,確認來信者訴求所需服務,提供協助資源。

(二)員工諮詢服務:

1.個人諮詢(商):本府現職員工逕洽本府委外諮詢(商)之心理專業機構提出申請,確認諮商老師及時間後,當事人出示員工識別證至適當諮商場域進行晤談(每人每年免費上限時數5小時)。

2.團體諮詢(商):各機關學校洽本府委外諮詢(商)之心理專業機構提出申請,服務項目包含諮詢組織及管理面議題,以及各項心理層面如人際關係及情緒統合等服務(各機關每年免費上限時數6小時)。

(三)友善職場多元化:

1.對於職涯轉換人員(如新進、轉調、回職復薪等人員與初任主管)提供協助措施與相關資源。

2.對生命週期轉變人員(新手父母、支持高齡家屬照顧者等)提供協助措施與資源。

3.針對職場適應或工作表現不佳人員,如考績連續3年乙等、長期病假等人員規劃進行關懷,並提供相關資源與協助。

(四)組織管理面服務:運用「關懷員培訓計畫」、「主管人員關懷管理培訓」、「EAP承辦人員教育訓練」、「組織管理諮商(詢)」及使用「日常生活情緒檢核表」等訓練與工具,發展同仁自我覺察問題並主動尋求協助、同事間相互關心給予支持、主管發覺下屬影響工作的癥兆提供協助資源,並以良好的溝通建立組織網絡,建立友善工作職場環境。

(五)工作面服務:辦理多元研習課程,以提升本府同仁工作面專業訓練及相關知能,並促進工作與生活平衡。

(六)生活面服務:

1.本府免費法律諮詢服務。

2.本府稅務理財服務。

3.本府社福諮詢服務。

4.學習列車「快活人生系列」。

(七)健康面服務:

1.本府衛生局專業心理健康諮詢資源。

2.運用本府衛生局(暨所屬院所)等相關機構之醫療資源及全民健保成人健檢特約醫事機構。

3.睡眠品質健檢。

4.學習列車「慢活人生系列」。

五、宣導與推廣

1.員工關懷網,提供多元關懷資訊。

2.「安心小卡」:整合本府員工EAP專線(07-3306034)、財團法人張老師基金會1980及生命線諮詢專線1995二十四小時免付費安心專線等實用資訊。

3.網路資源運用:

(1)「簡式健康表」線上檢測:http://www.health99.doh.gov.tw/OnlinkHealth/Quiz_Bsrs-5.aspx

(2)「壓力指數測量表」線上檢測:「健康九九網站」(http://health99.hpa.gov.tw/OnlinkHealth/Quiz_pressure.aspx

(3)線上免費問診用「KingNet國家網路醫院」資源(http://www.kingnet.com.tw/

(4)其他心靈好站:「心靈園地」(http://www.psychpark.org/)、「心靈捷運-尋找美麗心台灣」(http://formosa.heart.net.tw/)