高雄市政府108年員工協助方案(EAP) —溫暖Master 熱忱Partner—
一、目的-關懷送出去，績效高起來，高雄發大財
1.落實人性關懷，發現並協助公教員工解決可能影響工作效能之相關問題，使其能以健康的身心投入工作，並協助個人規劃職涯及生涯（退休）發展。
2.透過多樣化的協助性措施，建立溫馨關懷的工作環境，營造互動良好之組織文化，強化團隊凝聚力，進而提升機關整體競爭力。
二、服務對象：本府所屬各機關學校教職員、約聘僱人員、工友(含技工、駕駛)、駐衛警人員。
三、辦理時程：108年1月1日至108年12月31日止。
四、服務方式：
(一)EAP一案到底服務窗口
1.本府專線：07-330-6034
(1)組織面：提供機關推動及導入EAP諮詢服務。
(2)個人面：來電同仁需求辨識及提供協助資源服務。
2.「高雄晴空站」-伊媚兒傾聽室(ihappy@kcg.gov.tw)：於本府設立專用電子郵件帳號，確認來信者訴求所需服務，提供協助資源。
(二)員工諮詢服務：
1.個人諮詢(商)：本府現職員工逕洽本府委外諮詢(商)之心理專業機構提出申請，確認諮商老師及時間後，當事人出示員工識別證至適當諮商場域進行晤談(每人每年免費上限時數5小時)。
2.團體諮詢(商)：各機關學校洽本府委外諮詢(商)之心理專業機構提出申請，服務項目包含諮詢組織及管理面議題，以及各項心理層面如人際關係及情緒統合等服務(各機關每年免費上限時數6小時)。
(三)友善職場多元化：
1.對於職涯轉換人員(如新進、轉調、回職復薪等人員與初任主管)提供協助措施與相關資源。
2.對生命週期轉變人員(新手父母、支持高齡家屬照顧者等)提供協助措施與資源。
3.針對職場適應或工作表現不佳人員，如考績連續3年乙等、長期病假等人員規劃進行關懷，並提供相關資源與協助。
(四)組織管理面服務：運用「關懷員培訓計畫」、「主管人員關懷管理培訓」、「EAP承辦人員教育訓練」、「組織管理諮商(詢)」及使用「日常生活情緒檢核表」等訓練與工具，發展同仁自我覺察問題並主動尋求協助、同事間相互關心給予支持、主管發覺下屬影響工作的癥兆提供協助資源，並以良好的溝通建立組織網絡，建立友善工作職場環境。
(五)工作面服務：辦理多元研習課程，以提升本府同仁工作面專業訓練及相關知能，並促進工作與生活平衡。
(六)生活面服務：
1.本府免費法律諮詢服務。
2.本府稅務理財服務。
3.本府社福諮詢服務。
4.學習列車「快活人生系列」。
(七)健康面服務：
1.本府衛生局專業心理健康諮詢資源。
2.運用本府衛生局(暨所屬院所)等相關機構之醫療資源及全民健保成人健檢特約醫事機構。
3.睡眠品質健檢。
4.學習列車「慢活人生系列」。
五、宣導與推廣
1.員工關懷網，提供多元關懷資訊。
2.「安心小卡」：整合本府員工EAP專線(07-3306034)、財團法人張老師基金會1980及生命線諮詢專線1995二十四小時免付費安心專線等實用資訊。
3.網路資源運用：
(1)「簡式健康表」線上檢測：https://health99.hpa.gov.tw/OnlinkHealth/Quiz_Bsrs-5.aspx
(2)「壓力指數測量表」線上檢測：「健康九九網站」(http://health99.hpa.gov.tw/OnlinkHealth/Quiz_pressure.aspx。
(3)線上免費問診用「KingNet國家網路醫院」資源（http://www.kingnet.com.tw/）
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